Сайт STRELITZIA BLOOM (strelitziabloom.ru)
Дата вступления в силу: «___» __________ 2026 г. Редакция № 2.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Базаевой Розой Владимировной (ИНН 231848953254, ОГРНИП 324237500469654; далее — «Администрация», «Продавец») и любым лицом, использующим сайт strelitziabloom.ru (далее — «Сайт», «Пользователь»).

1.2. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения, принимает их в полном объёме и обязуется их соблюдать. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1.3. Администрация вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Актуальная редакция размещена по адресу strelitziabloom.ru/documents/user-agreement.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — совокупность страниц, размещённых в сети Интернет по адресу strelitziabloom.ru, включая каталог товаров и формы для оформления заказов и обращений.

2.2. Товар — парфюмерно-косметическая продукция и сопутствующие товары бренда STRELITZIA BLOOM, представленные в каталоге Сайта.

2.3. Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение выбранных товаров.

2.4. Контент — все объекты, размещённые на Сайте, в том числе тексты, фотографии, изображения, товарные знаки, элементы дизайна, графика.

3. Предмет Соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю возможность использовать Сайт для ознакомления с товарами, оформления заказов, направления обращений и заявок о сотрудничестве, а также для получения информации о деятельности бренда STRELITZIA BLOOM.

3.2. Сайт предоставляется Пользователю на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сайта и не несёт ответственности за временную недоступность Сайта по причинам технического характера.

4. Регистрация и оформление заказа

4.1. Для оформления заказа Пользователь заполняет предусмотренные на Сайте формы, указывая достоверные и актуальные данные, необходимые для обработки, оплаты и доставки заказа.

4.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. Администрация не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением Пользователем недостоверных или неполных данных.

4.3. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает своё согласие с настоящим Соглашением, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных.

5. Оплата, доставка, возврат и обмен (информационный раздел)

Настоящий раздел носит информационный характер и отражает условия продажи товаров дистанционным способом. Существенные условия договора купли-продажи и цена определяются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, и (при наличии) в отдельном документе — публичной оферте.

5.1. Оплата

5.1.1. Оплата заказов производится в рублях Российской Федерации. На Сайте доступна онлайн-оплата банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через платёжную платформу PayKeeper.

5.1.2. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой странице платёжной платформы. Администрация не получает и не хранит данные банковских карт Пользователей.

5.1.3. Заказ считается оплаченным после подтверждения платежа платёжной платформой. Кассовый чек направляется Пользователю в электронном виде в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5.2. Доставка

5.2.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации службой доставки СДЭК. Отправка заказов производится из г. Сочи.

5.2.2. Способ получения — пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК; ПВЗ выбирается Пользователем при оформлении заказа.

5.2.3. Стоимость доставки. При сумме заказа от 5 000 рублей доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ) осуществляется бесплатно. При сумме заказа менее 5 000 рублей доставка оплачивается Пользователем по тарифам службы доставки; итоговая стоимость отображается при оформлении заказа.

5.2.4. Сроки доставки определяются службой доставки и зависят от региона получения. Администрация не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине службы доставки.

5.3. Возврат и обмен

5.3.1. Товар надлежащего качества. Поскольку продажа товаров осуществляется дистанционным способом, Пользователь вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Пользователь вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи товара.

5.3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, пломб, ярлыков, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Пользователя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара.

5.3.3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), при дистанционной продаже не применяется. Не подлежат возврату только товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства и пригодные к использованию исключительно приобретающим их Пользователем.

5.3.4. Товар ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков товара Пользователь вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: замену товара, соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат уплаченной за товар суммы.

5.3.5. Порядок возврата. Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес электронной почты bazaeva.roza2014@yandex.ru с указанием фамилии, имени, отчества, номера заказа, наименования товара, причины возврата и банковских реквизитов. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт Пользователь, если иное не согласовано сторонами; при возврате товара ненадлежащего качества расходы несёт Продавец.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Весь Контент Сайта, включая товарные знаки, фотографии, тексты и элементы дизайна, является объектом исключительных прав Администрации либо используется ею на законных основаниях и охраняется законодательством Российской Федерации.

6.2. Запрещается копирование, воспроизведение, распространение и иное использование Контента Сайта без предварительного письменного согласия Администрации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь обязуется: предоставлять достоверную информацию; не использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству; не совершать действий, нарушающих работоспособность Сайта или права третьих лиц.

7.2. Пользователь вправе: пользоваться функциональными возможностями Сайта; оформлять заказы; направлять обращения Администрации.

7.3. Администрация вправе: изменять содержание и функциональные возможности Сайта; ограничивать доступ к Сайту при нарушении Пользователем условий Соглашения; направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с исполнением заказа.

8. Ответственность и ограничение ответственности

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Администрация не несёт ответственности за содержание сторонних сайтов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу strelitziabloom.ru/documents/policy, и на основании отдельных согласий Пользователя.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.2. Если какое-либо из положений Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

10.3. По всем вопросам Пользователь может обратиться к Администрации по адресу электронной почты bazaeva.roza2014@yandex.ru или по телефону +7 918 605 14 44.